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お申込みいただいてからインターネットが開通するまでの流れについてご案内します。
WEBからのご予約後、コンシェルジュよりお電話いたします。お客さまのご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスについてご説明いたします。
コンシェルジュとのお電話より1日後に、ドコモ光サービスセンターへお客さまよりお電話いただき、工事の日程を直接ご相談ください。
当日、専門のスタッフが工事に伺います。工事には立会いが必要です。
開通工事が終わり次第、その日からインターネットをご利用いただけます。
下記いずれかの方法で転用承諾番号を取得してください。
お電話でご確認受付時間:9時~17時 |
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WEBからのご予約後、コンシェルジュよりお電話いたします。その際、STEP 1で取得した転用承諾番号をオペレーターにお伝えください。コンシェルジュがお客さまのご利用環境をヒアリングしながら、ご利用プランやご案内可能なキャンペーン情報など、サービスについてご説明いたします。
フレッツ光をご利用の場合、転用承諾番号を元に転用のお手続きを行い、インターネット回線の切り替えを行います。立会い工事の調整は不要です。
回線の切り替えが終わり次第、その日からインターネットをご利用いただけます。
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コンシェルジュとのお電話より1日後に、ドコモ光サービスセンターへお客さまよりお電話いただき、工事の日程を直接ご相談ください。
工事日が決まったら、ご利用回線の契約プロバイダのサイトで解約予約をします。インターネットが使えない期間があると困る場合は、工事日より解約予約日が後になるように予約設定してください。ご利用中の回線でレンタル利用している機器等がありましたらこの時に返却方法を確認しておいていただくと開通後のお手続きがスムーズです。
当日、専門のスタッフが工事に伺います。工事には立会いが必要です。
開通工事が終わり次第、その日からインターネットをご利用いただけます。
現在のご契約元にて、事業者変更承諾番号を取得してください。
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事業者変更承諾番号を元に事業者変更のお手続きを行い、インターネット回線の切替を行います。立会い工事の調整は不要です。
回線の切り替えが終わり次第、その日からインターネットをご利用いただけます。
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